IA empata com Google na escolha do médico

O paciente que não te ligou não aparece em nenhum relatório. Ele perguntou para uma IA qual dentista é bom perto de casa, recebeu três nomes e o seu não estava entre eles. Ou estava, com o telefone errado.

O que os números mostram

Em junho, a rater8 publicou o relatório de 2026 sobre como pacientes escolhem médico nos Estados Unidos (TechTarget). Segundo a pesquisa, 47% dos pacientes já usam IA para encontrar um profissional de saúde. No fim de 2025 eram 31%.

O dado que importa vem depois. 36% disseram que a IA influenciou a escolha. O Google influenciou 34%. Segundo o relatório, é a primeira vez que a IA passa o Google. Na prática, empate.

O Google não morreu. Ele segue sendo onde a maioria começa uma busca local. Mas a BrightLocal registra que 45% dos consumidores já pedem indicação de negócio local ao ChatGPT ou a outra IA (BrightLocal).

No Brasil, o hábito já chegou à saúde. Levantamento da Olá Doutor com 500 pessoas aponta que 71% usaram IA no último ano para tirar dúvidas sobre sintomas ou doenças (CNN Brasil). A próxima pergunta, depois do sintoma, é quem procurar.

O problema não é só aparecer

A mesma pesquisa da rater8 mostra o outro lado. Dois em cada três pacientes que usaram IA para buscar médico encontraram informação errada: endereço, telefone, convênio, horário. E 60% confiam no resumo da IA sem conferir.

Traduzindo para quem é dono: a IA pode mandar o paciente para um telefone que não existe mais. Pode dizer que você não atende um convênio que você atende. O paciente vai para o próximo nome da lista. Você não perde uma consulta. Perde um cliente que nunca soube que existia.

O que o dono faz com isso

A IA não te conhece. Ela lê o que está escrito sobre você na internet e junta. Se o que está escrito é pouco, velho ou contraditório, ela recomenda outro ou recomenda errado.

Então o trabalho é deixar escrito, claro e igual em todo lugar:

• Um site que diz em texto simples o que você faz, onde, para quem, em que horário e com quais convênios.
• A mesma informação no perfil do Google, nas redes e nos sites de agendamento. Endereço antigo em um lugar vira dúvida para a máquina.
• Avaliações de pacientes reais, respondidas por você.
• O teste de hoje: pergunte ao ChatGPT qual o melhor profissional da sua área na sua cidade. Veja se você aparece e se o que ele diz está certo.

Isso não vale só para médico e dentista. Vale para qualquer negócio que vive de indicação. A indicação continua existindo. Só que agora uma parte dela passa por uma máquina antes de chegar até você.

No judô, a luta não começa no hajime. Começa no treino que ninguém vê. Na IA é igual: a recomendação acontece antes de o paciente pegar o telefone, e quem não se preparou já perdeu.

Boa fama

"Mais vale o bom nome do que as muitas riquezas" (Provérbios 22

). A IA só repete o que encontra. Ela não inventa reputação, ela espelha. Quem cuida do próprio nome com verdade e constância está construindo, também, o que a máquina vai dizer sobre ele.

A pergunta fica: você está preparado para ser recomendado por uma IA?